Última actualización: agosto de 2026
Términos del servicio
Qué es este servicio
Una plataforma que permite a un restaurante publicar su menú en línea, recibir pedidos, cobrarlos en su punto de venta, gestionar la cocina y consultar sus ventas. El servicio lo presta Janner David Cordero, NIT 700538052, persona natural no responsable de IVA, con domicilio en Apartadó, Antioquia. Correo de contacto: corderojanner2004@gmail.com.
Quién puede usarlo
Establecimientos legalmente constituidos, a través de las personas que el titular de la cuenta autorice. El titular es responsable de los accesos que crea y de lo que hagan sus empleados con ellos.
De quién son los datos
Del restaurante. Su menú, sus ventas y los datos de sus clientes le pertenecen. La plataforma los procesa para prestarle el servicio y no los usa para otra cosa. Si termina la relación, el restaurante puede pedir una copia de su información.
Precio y facturación
El servicio se cobra por mensualidad anticipada. Los precios vigentes son los publicados en la página de planes, y son valores finales: quien presta el servicio es persona natural no responsable de IVA, así que al monto anunciado no se le suma ningún impuesto.
Los cambios de tarifa se avisan con treinta (30) días de antelación, y el restaurante puede terminar sin penalidad si no los acepta.
La prueba, la renovación y cómo cancelar
Los planes de pago se pueden probar 15 días sin costo y sin registrar tarjeta. Terminada la prueba, el servicio sigue sólo si el restaurante contrata un plan.
La suscripción se cobra a la tarjeta registrada y se renueva automáticamente cada mes hasta que el restaurante la cancele. El cobro lo procesa Mercado Pago; la plataforma no guarda ni ve el número de la tarjeta.
Se puede cancelar en cualquier momento, sin penalidad y sin permanencia mínima, desde la cuenta de Mercado Pago o escribiendo a corderojanner2004@gmail.com. Al cancelar no se cobra el mes siguiente y el servicio se conserva hasta agotar el mes ya pagado: no se corta el mismo día.
Si un cobro no pasa, hay 5 días de margen para arreglarlo antes de que se suspendan las funciones de pago. La suspensión no borra nada: el menú sigue en línea y los productos, precios y ventas quedan guardados.
Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero depende de proveedores de internet y alojamiento y puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. No se garantiza un porcentaje de disponibilidad salvo que se pacte por escrito.
Recomendación operativa: mantén siempre una forma alterna de cobrar. Ningún sistema en línea sustituye tener un plan B en el mostrador.
Responsabilidad
La plataforma es una herramienta de gestión. No participa en la preparación ni en la entrega de los alimentos, ni en la relación entre el restaurante y sus clientes. La responsabilidad por el producto vendido, su calidad y su facturación es del restaurante.
Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad se limita al valor pagado por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho.
Uso aceptable
No se permite usar la plataforma para:
- Vender productos cuya comercialización esté prohibida
- Suplantar a otro establecimiento o persona
- Intentar acceder a datos de otros restaurantes
- Automatizar peticiones que degraden el servicio para los demás
Terminación
El restaurante termina cuando quiera, cancelando su suscripción como se explica arriba: sin preaviso, sin penalidad y sin permanencia mínima.
La plataforma avisará con treinta (30) días si deja de prestar el servicio, para que haya tiempo de exportar la información y conseguir reemplazo. Ese plazo no aplica cuando se suspende una cuenta por poner en riesgo el servicio o incumplir estos términos, que puede ser inmediato.
En cualquiera de los dos casos el restaurante puede exportar su información antes de irse.
De quién es la plataforma
El programa, su código, su diseño y la marca DE UNA son de Janner David Cordero. Contratar el servicio da al restaurante una licencia de uso mientras la suscripción esté vigente; no le transfiere la propiedad del programa ni el derecho a copiarlo, revenderlo o hacer versiones derivadas.
Al revés vale igual: el nombre, el logo y las fotos del restaurante siguen siendo suyos. La plataforma sólo los usa para prestarle el servicio y para identificarlo en el directorio.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Las controversias se resolverán ante los jueces competentes de Apartadó, Antioquia.